不明確檢測項目

因標準信息繁多或其他方面原因，很多客戶會出現(xiàn)檢測需求不明確的情況。針對上述情況，我公司會為客戶提供顧問式指導，查詢標準、推薦相關檢測項目，以期獲得最佳結(jié)果。
溝通時，客戶需要提供以下信息：

1、檢測樣品的詳細內(nèi)容，如樣品類型、用途等；
2、檢測需求，如環(huán)保要求、企業(yè)需求、科學研究等；
3、其他信息等。

檢測服務流程

1、與客戶溝通需要檢測的項目、樣品量、檢測周期、相關需求及報價；
2、簽訂委托檢測協(xié)議書（合同）后，將樣品郵寄到我公司或采樣員上門采樣；
3、根據(jù)簽收或采集樣品的時間，以及支付費用的繳納情況，安排實驗（檢測周期由收到樣品與檢測費用算起，具體請咨詢技術人員）；
4、根據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議書（合同）開具發(fā)票；
5、收到檢測服務費后，出具紙質(zhì)報告，郵寄給客戶或客戶自取；
6、提供售后咨詢工作，為客戶提供滿意服務。

檢測周期的計算

我公司的常規(guī)檢測周期在7個工作日（加急實驗檢測周期在2-3個工作日，需支付加急費用），但以下幾種情況會導致檢測周期延長：

1、特殊測試，樣品需要在標準間放置的或有前處理的；
2、單次送檢樣品數(shù)量大的；
3、樣品需要全分析檢測的；
4、樣品量不夠，需要補充樣品的；
5、其他非人為因素；
6、一些特殊指標，因檢測時間長，需要連續(xù)性工作，則按天計算。

對出具的檢測報告有質(zhì)疑

我公司承諾，實驗所出的各項檢測數(shù)據(jù)都真實有效、不篡改、偽造檢測數(shù)據(jù)。

如有客戶對實驗數(shù)據(jù)有疑問，請與我公司技術人員取得聯(lián)系，我們會為客戶提供復測服務。復測后得出的數(shù)據(jù)如與初次檢測的結(jié)果相同或相近時，我公司將不予做任何變更，同時收取相應的復測費用；如與初次檢測結(jié)果發(fā)生偏離時，因檢測時間具有差異，為確保數(shù)據(jù)的準確性，建議客戶重新寄送水樣，我們提供免費二次檢測服務。